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“不辜负每一位用户”,广汽三菱举行2024商务会议,承诺提供10年售后维修服务

2024-01-01 23:38:25


“喊再多的口号,比不上一句朴实的承诺”是近两年汽车行业真实的写照。包括恒驰汽车、威马汽车和前途汽车等新能源汽车的昙花一现,曾经承诺过的X年质保,甚至终身质保,成为了一张无法兑现的空头支票,让购买了这些品牌汽车的消费者也陷入了无尽的痛苦中。然而,有反面教材,就必然有正面教材。

此前,三菱汽车和广汽集团发布公告,对广汽三菱、广汽三菱汽车销售公司实施股权调整等重组事项。虽然公告表示将持续为广汽三菱车主提供备件及售后服务,但该消息的发布让广汽三菱车主们多少有一点慌乱。然而,就在2023年11月1日,广汽三菱销售公司团队组建完成,公司各项业务也逐步进入正轨。

记者从广汽三菱内部获悉,广汽三菱销售服务公司2024年商务会议已于近日召开,会上传递的内容对广汽三菱客户可以说是个实实在在的好消息。经过这段时间的努力,广汽三菱销售服务公司在资金筹措、保供稳供、渠道维持、保修保养和团队建设几个方面取得了突出成果。

据介绍,保供稳供方面,广汽三菱物流运输在2023年6月份恢复运营,零件从8月份起陆续恢复供应。销售公司在最短的时间内、以最简便的方式,基本完成了4S店向2S服务站转变的授权,确保渠道和车主的利益。在服务支持方面,会从技术支援、业务培训、投诉对应、弱项改善、保修业务5个维度,持续提升渠道各店的服务水平。在保修期内的车辆,会按照购车时对客户的承诺,实施维修与保养。秉承对客户高度负责的态度,所有保养保修款都按流程、及时对店进行了支付。确保对在保客户提供高质、高效的保养保修服务。

最值得一提的是,广汽三菱内部人士表示,广汽三菱重组后,股东方本着对用户负责任的态度,加强统筹协调、综合施策,尽全力保障消费者的权益,转型后的广汽三菱销售公司仍然由广汽集团和三菱汽车、三菱商社三方持股,提供资金保障,保证客户10年的售后维修服务。

据悉,广汽三菱新销售公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,继续为在保客户提供保修保养服务和高质量原厂备件,尽全力给销售服务店最好的售后支持。同时,新销售公司将严控零部件价格,减小车主用车成本。无论是零部件费用还是维修项目工时费,均与之前一样,不会因为广汽三菱重组而发生改变。

广汽三菱内部负责人表示,广汽三菱仍然开通24小时客服热线:400-977-3030,厂家将持续在线为客户提供咨询和服务支持。同时,新的销售公司仍将以高标准、严要求的服务水准,为原有的广汽三菱车主提供高质量的保修保养服务,让车主后续用车无忧。

附:广汽三菱全国2S店名单(共计230家,长按图片保存)